Documento coordinato. Le condizioni particolari sottoscritte con il cliente prevalgono ove espressamente previsto. Per i trattamenti privacy, il ruolo effettivo delle parti dipende dalla finalità concreta e dal modulo utilizzato.
Obiettivi
HOREVIA adotta misure di continuità proporzionate alla criticità dei servizi, inclusi backup, procedure di ripristino, gestione incidenti e dipendenze infrastrutturali.
Backup e restore
I dati e le configurazioni critiche sono soggetti a backup secondo l’architettura e il piano applicabile. Le procedure di restore vengono gestite per ridurre perdita di dati e tempi di indisponibilità.
Dipendenze
La continuità può dipendere da hosting, rete, provider di pagamento, API, email e altri servizi esterni. La gestione delle dipendenze prevede valutazione del rischio e alternative ragionevoli quando disponibili.
Emergenze
In caso di incidente grave, priorità sono contenimento, protezione dei dati, ripristino dei servizi essenziali, comunicazione e successiva analisi delle cause.
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